• Comment puis-je créditer mon compte ?

Rendez-vous dans l’onglet Solde pour pouvoir créditer votre compte.
Vous avez le choix pour créditer votre compte de le faire par virement ou par CB via notre prestataire STRIPE.

• Combien de temps est valable mon crédit sur Linksgarden ?

Vous avez jusqu’à deux ans pour utiliser vos crédits sur Linksgarden. Lorsque vous rechargez ou utilisez des crédits, ces crédits sont de nouveaux valables deux ans. Au delà de 2 ans sans rechargement ni utilisations, l’intégralité des crédits nous sera acquise et annulée de votre compte.
Néanmoins, nous enverrons des relances : 1 relance après 6 mois sans utilisation, 1 relance 12 mois sans utilisation, 1 relance 18 mois sans utilisation, 1 relance 23 mois sans utilisation.

• Où trouver ma facture ?

L’ensemble de vos factures se trouvent dans votre espace client. Rendez-vous sur la petite roue crantée à droite de votre backoffice dans l’onglet facture.

• Dois-je régler la TVA ?

La TVA est calculée automatiquement par notre plateforme selon votre situation lorsque vous devez payer.

Pour les particuliers français :
Oui, vous devez régler la TVA de 20%.

Pour les particuliers étrangers :
Oui, vous devez régler la TVA française de 20%.

Pour les entreprises françaises :
Oui vous devez régler la TVA française de 20%, et serez selon votre assujettissement à la TVA remboursé ou pas par l’administration.

Pour les entreprises des autres pays :
Non, vous n’avez pas à régler la TVA française, n’oubliez pas d’ajouter votre numéro de TVA intracommunautaires dans vos informations sans quoi le montant demandé se fera avec TVA.

Néanmoins, il peut arriver que notre plateforme n’ait pas pris en compte votre situation, n’hésitez donc pas à nous contacter à travers notre tchat, par mail contact@linksgarden.com ou par téléphone.

• Comment se déroule la gestion de projet ?

Si vous êtes néophyte ou que vous souhaitez gagner du temps, nous vous proposons de vous accompagner à mener au mieux votre campagne. Pour cela, prenez contact avec nous via contact@linksgarden.com ou par téléphone au 02 61 53 65 25, un expert en netlinking se fera un plaisir de vous recontacter. Afin de préparer au mieux votre campagne, prévoyez le budget alloué à celle-ci, les exigences clients (nombre de mots, images fournies ou non, textes fournis ou non, etc.)

• Est-il possible d’avoir des liens en home page ?

Oui, nous offrons la possibilité de bénéficier d’un lien en homepage. Cette fonctionnalité est disponible sur notre plateforme.

N’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin sur contact@linksgarden.com.

• Faites-vous et vendez-vous des PBN sur mesure ?

Oui, les PBN est notre spécialité, Linksgarden est à votre écoute et vous propose une offre personnalisable pour la création de votre propre PBN.
– Afin d’étudier votre demande, envoyez-nous un message sur contact@linksgarden.com ou appelez nous au 02 61 53 65 25 un expert en netlinking se fera le plaisir de vous accompagner dans votre projet.

• Puis-je acheter des liens sur des pages positionnées ?

Oui, les pages positionnées sont disponibles sur notre plateforme de backlinks.

– Comment accéder aux pages positionnées ? 
Rendez-vous directement sur votre compte linksgarden, ce nouveau produit est accessible depuis la sidebar de gauche.

– Comment acheter une url existante ?
Recherchez simplement vos mots clés, notre moteur de recherche vous affichera l’ensemble des pages positionnées référencées sur notre plateforme. Sélectionnez ensuite vos pages positionnées organisées par différentes metrics (Nb top 10, Nb top 50, prix…). Vous pourrez bientôt personnaliser ces colonnes et afficher les metrics qui vous plaisent (TF/CF/RD root, etc.).

– Peut-on voir le site avant ?
Oui, il est possible de voir l’url si l’éditeur le permet. Il suffit d’appuyer sur l’icône « oeil » dans la colonne de gauche du tableau.

• Puis-je différencier mes emails de connexion et de contact ?

Oui, vous pouvez personnaliser vos informations de contact en ajoutant deux adresses emails différentes de votre adresse de connexion.
Ajoutez alors une adresse de contact différente de votre compte pour centraliser la réception des emails venant de Linksgarden.
Définissez donc vos options de contact en fonction de vos besoins.
Rendez-vous dans vos « Informations » et cochez l’option « Choisir un email de contact différent », et indiquez vos préférences.

• Comment configurer plusieurs comptes pour mes collaborateurs et/ou clients ?

Nous avons développé le mode Agence pour vous aider à optimiser et organiser vos processus. Déployez et configurez plusieurs comptes pour vous aider à optimiser l’organisation des comptes de vos clients et/ou des comptes de vos collaborateurs. Ou alors déléguez votre compte à votre agence préférée.
Compatible pour tous, cette fonctionnalité répondra à divers besoins :
– Vous déléguez vos campagnes de backlinks, profitez-en pour créer un compte dédié à votre agence SEO avec un budget pré crédité.
– Vous êtes une agence SEO, utilisez cette fonctionnalité pour déployer plusieurs comptes à vos collaborateurs et créditez-les depuis votre profil.
– Transférer vos crédits entre comptes.
– Vous avez plusieurs clients ? Choisissez de créer des comptes différents pour chacun de vos clients, ainsi il pourra observer l’état de ses commandes et créditer son propre compte.
Retrouvez cette fonctionnalité dans “Informations mode agence” pour l’activer. Puis gérer vos sous-comptes depuis l’onglet “Agence : gestion utilisateurs(s)”.

• Puis-je retrouver mes différents paniers au sein d’une liste ?

Sauvegarder jusqu’à 50 paniers différents et gagnez du temps en multipliant vos paniers de commande !
Vous pouvez désormais préparer plus facilement vos devis et attendre la validation de vos clients en sauvegardant son panier pour le valider plus tard.
Vous pouvez aussi commencer à préparer vos campagnes pour les mois suivants.
Les sites exclusifs sur notre plateforme ne sont pas impactés par la moindre augmentation de prix à condition d’avoir mis le lien dans le panier.
Néanmoins, le prix peut fluctuer si ce sont des sites éditeurs.

• Je ne suis pas satisfait de ma commande, que puis-je faire ?

Nous faisons de notre mieux pour que les commandes de nos clients respectent notre charte qualité. Néanmoins, il s’avère que parfois, un article sponsorisé échappe à notre processus de contrôle et donc que sa qualité ne vous convient pas : l’ancre n’est pas la bonne, une erreur dans le lien, etc.

Pour cela, nous vous proposons plusieurs solutions :
– Sous 15 jours après la publication de l’article, suppression de votre lien et nous recréditons votre compte du montant correspondant.
– Au-delà de 15 jours ou même en dessous, nous pouvons apporter des corrections à votre commande selon vos souhaits lorsqu’ils restent dans la limite du raisonnable (ne pas demander un changement plusieurs fois par jour ou une fois par mois pour un même article sponsorisé.

Dans une politique d’amélioration continue, vos retours sont précieux et essentiels pour nous afin de vous proposer un service en adéquation avec vos exigences.

• Où sont plantés les arbres auxquels j’ai contribué ?

Nous nous engageons à faire planter un arbre tous les dix liens vendus. Nous passons par notre partenaire l’association Planet Urgence qui gère la plantation. Les arbres sont plantés au Cameroun, à Madagascar, et en Indonésie.

• Puis-je contribuer ou non à d’autres associations que Planète urgence ?

Pour donner plus de sens aux services que vous propose Linksgarden, nous vous donnons la possibilité de choisir une autre association que Planète Urgence (notre partenaire officiel)

Vous pouvez donc choisir entre :

– Enfants du Mékong

– Médecins sans frontières

– Les restos du cœur

– UNICEF

– Ligue nationale contre le cancer

– Institut Pasteur

– WWF (World Wide Fund)

Comment choisir l’association qui vous tient à cœur :

Rendez-vous sur la roue crantée, puis dans l’onglet “Mes informations”.

Dans l’encart “Informations complémentaires”, une liste déroulante se trouve à droite de “associations”. Il vous suffit de cliquer sur cette liste et de choisir votre association !

Mais il vous est également possible de ne contribuer à aucune association :
Pour ceci, sélectionnez la dernière option, “aucune”, de la liste déroulante.

• Comment nous contacter ?

Afin de satisfaire vos exigences nous avons déployé différents médias pour rendre notre équipe accessible rapidement et de vous assurer un service client de qualité.

– Gestion de campagne, prospect : vous pouvez nous joindre sur notre ligne attitrée 02 61 53 65 25 Jacky se fera le plaisir de vous répondre et de vous accompagner dans votre gestion de campagne.

– Vous rencontrez un problème technique ou vous souhaitez nous faire part d’une amélioration n’hésitez pas utiliser notre tchat ou notre mail contact@linksgarden.com.

• À qui appartiennent les sites sur Linksgarden ?

À ce jour, tous les sites nous appartiennent. Nous vous proposons 3000 sites thématisés. Choisir Linksgarden, c’est choisir un réseau 100% sécurisé avec des nouveautés régulières (voir roadmap) et un accompagnement personnalisé pour mener vos campagnes. De plus, dès le mois de décembre 2020, vous aurez aussi accès à nos blogs partenaires.

• Combien de thématiques avez-vous ?

Nous possédons actuellement un portefeuille de sites avec 53 thématiques différentes.

• Pourquoi les noms de domaines sont cachés ?

Dans un souci de confidentialité pour notre réseau, nous avons souhaité cacher les noms de domaines à tous les nouveaux utilisateurs inscrits. Néanmoins, cette nouvelle fonctionnalité permet à tous les utilisateurs de pouvoir visualiser les noms de domaines grâce à des jetons de visibilité.