FAQ Linksgarden

Retrouvez ci-dessous les réponses à vos questions !

Sommaire 

Z QUESTIONS COURANTES : TOUT SAVOIR SUR LINKSGARDEN

 mener une campagne

  Lien et ancres

editeur et partenaire

 Facturation et paiement

Parrainage et promotion 

 Services + de la plateforme  

 Linksgarden à l’international

Z QUESTIONS COURANTES : TOUT SAVOIR SUR LINKSGARDEN

  • À qui appartiennent les spots sur Linksgarden ?

A ce jour, tous les sites nous appartiennent. Nous vous proposons 1200 sites thématisés. Choisir Linksgarden, c’est choisir un réseau 100% sécurisé avec des nouveautés régulières (voir roadmap) et un accompagnement personnalisé pour mener vos campagnes. De plus, dès le mois de juillet 2020, vous aurez aussi accès à nos blogs partenaires.

  • Combien de thématiques avez-vous ?

Nous possédons actuellement un portefeuille de sites avec 53 thématiques différentes.

  • Pourquoi les noms de domaines sont cachés ?

Dans un souci de confidentialité pour notre réseau, nous avons souhaité cacher les noms de domaines à tous les nouveaux utilisateurs inscrits. Néanmoins, cette nouvelle fonctionnalité permet à tous les utilisateurs de pouvoir visualiser les noms de domaines grâce à des jetons de visibilité.

  • Est-il possible de voir les ndd complet en clair à la place des étoiles ?

Oui, pour cela remplissez au préalable le formulaire client avec toutes vos informations ici https://app.linksgarden.com/informations.php et faîtes une demande à l’adresse contact@linksgarden.com ou sur notre tchat.

  • Acceptez-vous de faire des liens dans la thématique CBD ?

Nous évitons de linker du CBD pour des raisons de légalité, nous refusons et annulons systématiquement ces commandes.

 mener une campagne

  •  Comment créer un nouveau projet ?

Rendez-vous sur votre back-office Linksgarden, vous trouverez dans la sidebar de gauche, un onglet Nouvelle campagne. Vous devrez renseigner l’url complète de votre site (http ou https inclus), vous pouvez choisir ensuite la thématique souhaitée, il sera tout à fait possible de la changer par la suite.
Vous pourrez ensuite faire votre shopping en ajoutant les spots voulus au panier, tous nos tarifs sont affichés HT. Pour commander, vous n’aurez plus qu’à cliquer sur votre panier en haut à droite et à valider votre commande.

  • Quels services sont inclus dans une campagne ?

Le service de base proposé inclut la rédaction d’articles sponsorisés de 300 mots rédigés par des rédacteurs francophones ou français sur un blog de notre réseau ou d’un blog partenaire (dès novembre 2020). Un lien de votre choix avec une ancre de votre choix est inclus dans le prix affiché. Il est possible de demander un nombre de mots supplémentaire, une date de publication précise, une publication urgente ou de fournir son texte.

  • Quel est le temps de traitement d’une commande ?

Soucieux de satisfaire notre clientèle, nous essayons de réaliser vos commandes dans un minimum de temps. Notre engagement est de vous livrer votre commande en 14 jours ouvrés en moyenne. Pour les plus pressés vous disposez d’une fonctionnalité commande urgente qui vous permet d’être livrée sous 4 jours ouvrés.

Option Nombre de mots  

  • Puis-je augmenter le nombre de mots pour une commande ?

Oui, nous vous proposons une option payante pour augmenter le nombre de mots d’une commande. Vous pourrez ainsi choisir entre 400, 600, 800 ou 1000 mots.

Option Fournir le texte  

 

  • Est-il possible de fournir son propre texte ?

Oui vous avez la possibilité de fournir vos contenus, vous recevrez alors une remise de 20% sur le prix du spot affiché.

  • Où envoyer mon texte ?

Vous avez choisi d’apporter votre propre texte à la plateforme Linksgarden, envoyez-le-nous au format html avec les médias voulus (4 maximum au format jpg ou png) à l’adresse contact@linksgarden.com. Nous nous ferons un plaisir de le mettre en ligne sous 48H00 ouvrés. 

 Lien et ancres

  • Combien de temps est valable le lien ?

Nous nous engageons à ce que le lien soit valable minimum 2 ans.

  • Je me suis trompé dans mon url ou mon ancre ?

Pas de soucis, contactez-nous sur contact@linkgarden.fr nous nous ferons un plaisir de les changer avec vous.

  • Comment ne pas réaliser de doublon sur une campagne ?

Par défaut, lorsque vous continuez une campagne pour un site, les spots déjà utilisés/achetés ne sont pas visibles.

    • Je souhaite voir les spots déjà utilisés sur une campagne ?

    Vous pouvez à tout moment décider de voir les noms de domaines déjà utilisés pour une campagne en décochant le bouton on/off Spots utilisés qui se trouve en haut à droite sous l’onglet changer de projet.

    editeur et partenaire

     

    • Proposez-vous des sites partenaires ?

    Nous avons prévu de proposer des sites partenaires dès le mois de novembre 2020. Pour le moment, ils ne sont donc pas accessibles.

     

    • Puis-je proposer mes sites en tant qu’éditeur ?

    Cette option sera disponible dès novembre2020, il sera alors possible de proposer vos sites pour y vendre des articles sponsorisés. N’hésitez pas à nous contacter via contact@linksgarden.fr pour être tenu informé en avant-première.

     Facturation et paiement

    • Comment puis-je créditer mon compte ?

    Rendez-vous dans l’onglet Solde pour pouvoir créditer votre compte.
    Vous avez le choix pour créditer votre compte de le faire par virement ou par CB via notre prestataire STRIPE.

    • Combien de temps est valable mon crédit sur Linksgarden ?

    Vous avez jusqu’à deux ans pour utiliser vos crédits sur Linksgarden. Lorsque vous rechargez ou utilisez des crédits, ces crédits sont de nouveaux valables deux ans. Au delà de 2 ans sans rechargement ni utilisations, l’intégralité des crédits nous sera acquise et annulée de votre compte.
    Néanmoins, nous enverrons des relances : 1 relance après 6 mois sans utilisation, 1 relance 12 mois sans utilisation, 1 relance 18 mois sans utilisation, 1 relance 23 mois sans utilisation.

    • Où trouver ma facture ?

    L’ensemble de vos factures se trouvent dans votre espace client. Rendez-vous sur la petite roue crantée à droite de votre backoffice dans l’onglet facture.

    • Dois-je régler la TVA ?

    La TVA est calculée automatiquement par notre plateforme selon votre situation lorsque vous devez payer.

    Pour les particuliers français :
    Oui, vous devez régler la TVA de 20%.

    Pour les particuliers étrangers :
    Oui, vous devez régler la TVA française de 20%.

    Pour les entreprises françaises :
    Oui vous devez régler la TVA française de 20%, et serez selon votre assujettissement à la TVA remboursé ou pas par l’administration.

    Pour les entreprises des autres pays :
    Non, vous n’avez pas à régler la TVA française, n’oubliez pas d’ajouter votre numéro de TVA intracommunautaires dans vos informations sans quoi le montant demandé se fera avec TVA.

    Néanmoins, il peut arriver que notre plateforme n’ait pas pris en compte votre situation, n’hésitez donc pas à nous contacter à travers notre tchat, par mail contact@linksgarden.com ou par téléphone.

     Parrainage et promotion 

     

    • Il y a-t-il un programme de parrainage ?

    Nous allons proposer un programme d’affiliation dès le mois de juillet 2020. Plus d’informations à venir.

    • Faites-vous des remises, promotions, soldes ou blackfriday ?

    Participer aux soldes n’est pas dans notre philosophie, c’est pourquoi nous ne ferons jamais de journée de promotion, de black friday, remise exceptionnelle, etc.
    Les seuls gestes commerciaux que nous ferons sont lors des crédits d’essais ou lors de concours avec nos partenaires notamment.

     

    Services + de la plateforme  

    Service gestion de projet 

    • Comment se déroule la gestion de projet ?

    Si vous êtes néophyte ou que vous souhaitez gagner du temps, nous vous proposons de vous accompagner à mener au mieux votre campagne. Pour cela, prenez contact avec nous via contact@linksgarden.com ou par téléphone au 02 61 53 65 25, un expert en netlinking se fera un plaisir de vous recontacter. Afin de préparer au mieux votre campagne, prévoyez le budget alloué à celle-ci, les exigences clients (nombre de mots, images fournies ou non, textes fournis ou non, etc.)

    • Est-il possible d’avoir des liens en home page ?

    Oui, nous offrons la possibilité de bénéficier d’un lien en homepage. N’hésitez pas à nous contacter afin de connaître le tarif mensuel/annuel de cette prestation sur contact@linksgarden.com.

      • Faites-vous et vendez-vous des PBN sur mesure ?

      Oui, les PBN est notre spécialité, Linksgarden est à votre écoute et vous propose une offre personnalisable pour la création de votre propre PBN.
      – Afin d’étudier votre demande, envoyez-nous un message sur contact@linksgarden.com ou appelez nous au 02 61 53 65 25 un expert en netlinking se fera le plaisir de vous accompagner dans votre projet.

      Satisfait ou Remboursé 

      • Je ne suis pas satisfait de ma commande, que puis-je faire ?

      Nous faisons de notre mieux pour que les commandes de nos clients respectent notre charte qualité. Néanmoins, il s’avère que parfois, un article sponsorisé échappe à notre processus de contrôle et donc que sa qualité ne vous convient pas : l’ancre n’est pas la bonne, une erreur dans le lien, etc.

      Pour cela, nous vous proposons plusieurs solutions :
      – Sous 15 jours après la publication de l’article, suppression de votre lien et nous recréditons votre compte du montant correspondant.
      – Au delà de 15 jours ou même en dessous, nous pouvons apporter des corrections à votre commande selon vos souhaits lorsqu’ils restent dans la limite du raisonnable (ne pas demander un changement plusieurs fois par jour ou une fois par mois pour un même article sponsorisé.

      Dans une politique d’amélioration continue, vos retours sont précieux et essentiels pour nous afin de vous proposer un service en adéquation avec vos exigences.

      Engagement solidaire: Planet Urgence 

      • Où sont plantés les arbres auxquels j’ai contribué ?

      Nous nous engageons à faire planter un arbre tous les dix liens vendus. Nous passons par notre partenaire l’association Planet Urgence qui gère la plantation. Les arbres sont plantés au Cameroun, à Madagascar, et en Indonésie.

      Une équipe disponible à votre écoute 

       

      • Comment nous contacter ?

      Afin de satisfaire vos exigences nous avons déployé différents médias pour rendre notre équipe accessible rapidement et de vous assurer un service client de qualité.

      – Gestion de campagne, prospect : vous pouvez nous joindre sur notre ligne attitrée 02 61 53 65 25 Jacky se fera le plaisir de vous répondre et de vous accompagner dans votre gestion de campagne.

      – Vous rencontrez un problème technique ou vous souhaitez nous faire part d’une amélioration n’hésitez pas utiliser notre tchat ou notre mail contact@linksgarden.com.

      Linksgarden à l’international

      • Quelles langues sont disponibles sur Linksgarden ?

      Nous sommes désolés, notre offre est uniquement dédiée aux francophones.